Właścicielem serwisu internetowego, działający pod adresem www.orten.com.pl, jest Orten Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi (90-023), Polska, ul. Wysoka 9; NIP: 725-00-12-054; REGON: P-004299830; wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzony przez Sąd Rejonowy dla Miasta Łodzi Śródmieścia, XX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000188789 o kapitale zakładowym w wysokości 50000,00 zł. Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy.

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet przez:
1. "koszyk" znajdujący się  w sklepie www.orten.com.pl,
2. pocztę  elektroniczną e-mail : michal_gruda@orten.com.pl .
1. Aby złożyć zamówienie, należy pierw założyć w sklepie internetowym  www.orten.com.pl konto (link  do jak kupować lub formularz rejestracji)
2. Zamówienia w sklepie mogą składać :
1. osoby fizyczne , które ukończyły 18 lat,
2. osoby prawne.
3. Wszystkie ceny podane w serwisie www:orten.com.pl  są :
1. cenami brutto; zawierają podatek VAT, z zastrzeżeniem ust.1  rozdziału "Koszt i czas dostawy".
2. podane w złotych polskich.
4. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia. Cena wiąże zarówno klienta jak i sprzedawcę- firmę Orten Sp. z o.o.
5. Firma Orten Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, z wyłączeniem sytuacji, o której mowa w ust.5 powyżej, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu www.orten.com.pl ,bądź wprowadzania w nich zmian.
6. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.
7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
9. Sklep potwierdza przyjęcie  zamówienia oraz  dane  zamawiającego drogą internetową lub telefonicznie w ciągu trzech dni roboczych od daty jego otrzymania; jednocześnie zastrzegając sobie prawo odstąpienia od umowy w ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia zamówienia przez kupującego.
10. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
1. w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze ( dostawa kurierem lub odbiór osobisty w  sklepie Orten Łódź, ul. Wysoka 9) - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia i danych zamawiającego,
2. w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty;
3. w przypadku przelewu bankowego na konto sklepu  - w dniu zaksięgowania wpłaty  na wskazane konto bankowe.
11. W przypadku zamówień powyżej kwoty 5 000 PLN płatnych gotówką przy odbiorze sklep ma prawo uzależnić przyjęcie zamówienia do realizacji od wpłaty zaliczki przez kupującego.
12. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury przez kontakt  michal_gruda@orten.com.pl.
13. Do każdego zamówienia  wystawiana jest faktura. Faktura wystawiana jest w chwili , gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Dowód zakupu, oryginał faktury   jest dołączony do przesyłki.

Aktualna Polityka Prywatności jest do pobrania w formie pliku w tym miejscu

1. Sklep dostarcza przesyłki do kupującego na jego koszt . Dostawa  towaru odbywa się w sposób wybrany w serwisie www:orten.pl przez Klienta  (link koszt dostawy
2. Przesyłki dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski.
3. Przy każdym towarze podany jest prognozowany czas realizacji zamówienia określony w dniach roboczych. Jest to czas od momentu złożenia zamówienia do chwili jego wysłania do klienta. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
4. Czas dostawy zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 1 do 10 dni roboczych.
5. Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru i uregulowania należności za zamówione towary zgodnie z wybraną formą płatności. Kupujący może odmówić odbioru zamówionego towaru jedynie w przypadku stwierdzenia w trakcie odbioru przesyłki jej uszkodzenia.

1. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, a także w celu obsługi ewentualnych reklamacji, ułatwienia przyszłych zakupów. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
2. Jeśli klient zgodzi się na otrzymywanie newsletera , jego dane (adres e-mail) będą wykorzystywane w celu wysyłania gazetki, informacji o promocjach.
3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu www.orten.com.pl  są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.
4. Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

1. Reklamacja tylko w przypadku reklamacji jakościowej.
2. Każdy towar, który został  dostarczony jako niepełnowartościowy lub ma wady fabryczne zostanie wymieniony na nowy, na koszt Orten Sp. zo.o. Jeśli nie będzie to możliwe z powodu wyczerpania zapasów, zaoferujemy inny dostępny w sklepie towar lub zwrócimy pieniądze.
3. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www .orten.com.pl
4. Towar niepełnowartościowy  należy odesłać przesyłką kurierską lub pocztową na adres:

Orten Sp. zo.o. 
ul. Wysoka 9 
90-023 Łódź 
z dopiskiem (zwrot)

W przypadku uszkodzenia towaru, do przesyłki należy dołączyć spisany w obecności kuriera protokół szkody, w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków.

5. Koszt odesłania towaru zwracamy po otrzymaniu przesyłki i uznaniu reklamacji.
6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru  z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

UWAGA: nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni licząc od daty dostarczenia przesyłki bez podania  przyczyny towaru zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000 r. Nr 2 poz.271).
2. Towar może być zwrócony   jeśli  nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony . Prosimy o  zabezpieczenie towaru zwracanego tak, aby nie uległ zniszczeniu. Konieczne jest dołączenie oryginalnego   dowodu zakupu oraz oświadczenia  o odstąpieniu od umowy.
3. Wszystkie koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient
4. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie towaru w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego towaru ,przelewem bankowym na konto wskazane przez kupującego lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. W przypadku zwrotu towaru nie zwracamy kosztów odesłania towaru.
5. Towar zwracany  należy odesłać przesyłką kurierską lub pocztową na adres:
1. Orten Sp. z o.o. 
   ul. Wysoka 9 
   90-023 Łódź

     z dopiskiem (zwrot)

6. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci www.orten.com.pl, chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu pod adresem jak wyżej.

  Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi klient. 

1. Zamówiony towar jest  wysyłany  wraz z dowodem kupna (fakturą) oraz kartą gwarancyjną, która zawiera warunki gwarancji (uwaga: warunki gwarancji mogą być wydrukowane bezpośrednio na opakowaniu produktu lub w instrukcji obsługi), o ile gwarancja dotyczy tego towaru.
2. Prosimy o zachowanie dowodu kupna (faktury) oraz oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia gwarancji, wskazanego w karcie gwarancyjnej lub w opisie produktu.
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta). Jeżeli mają Państwo kłopoty ze znalezieniem adresów punktów serwisowych, prosimy o kontakt przez  michal_gruda@orten.com.pl

1. Wszystkie informacje, zdjęcia produktów, znaki firmowe producentów są chronione prawami autorskimi. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji bez zgody właścicieli.
2. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem sprzedaży  między sklepem www.orten.com.pl , a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Łodzi, właściwy dla siedziby sprzedawcy.
3. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie www.orten.com.pl.
4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Orten.pl , nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
5. Składając zamówienie zamawiający w pełni akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza, że kupujący zapoznała się z regulaminem i akceptuje zapisy w regulaminie.